Добый день! 27 феваля, в связи с вирусным заражением на ноутбуке,вызвала мастера и - вопрос №20392

Добрый день.

Для полного ответа на Ваш вопрос не хватает информации.

1) Сколько всего дней Вы пользовались установленной системой?

2) На что именно распространяется гарантия, как это описано в гарантийных обязятельствах?

В общих чертах:  необходимо написать претензию в 2-х экземплярах на имя организации, предоставившей Вам услугу, чтобы можно было использовать её и их ответ как доказательство в суде.

и, получив ответ, если он Вас не удовлетворит, обратиться в суд, где одним из Ваших доводов будет то, что продукт не лицензионный, другим то, что… (зависит от того что и как написано в гарантийных обязательствах и в ответе на Вашу претензию). В законе "О защите прав потребителей" есть понятие "срок эксплуатации".

Дополнение. 

Если Вы установили систему 27 февраля, то гарантийный срок ещё не истёк. Необходимо претензию написать и передать им в 2-х экземплярах до 29 марта.

на самом деле они правы. но в суде можно доказать обратное — они либо установили Вам НЕлицензионное програмное обеспечение, либо НЕ активировали лицензионное.

судя по цене, Вам поставили все-таки лицензионную Windows7 (хотя в наше время я уже ничему не удивляюсь)

для выбора дальнейшей стратегии ответьте на несколько вопросов: Вам оставили диск с Windows? И есть ли у Вас наклейка с серийным номером? (она идет в комплекте и обычно ее клеят на корпус компьютера)

дальше видно будет.

хотелось бы увидеть текст договора, т.к.  судя по тому что Вы написали фирма подписала себе смертный приговор.

даже если Windows установлена с фирменного диска, доказательством этого является наклейка на корпусе. Нет наклейки — нет подлинности. и дело совсем не в том, сколько времени прошло.

На Вашем месте я бы обратился в милицию с заявлением о привлечении виновных лиц к уголовной ответственности за нарушение авторских прав. Если в ходе проверки будет выяснено, что операционная система не подлинная, то в дальнейшем решите вопрос и возмещении причиненного Вам ущерба.