договор с ЗАО"Компаия"ЭР-Телеком" дом.ру - вопрос №67573

Моей матери отказывают в расторжении договора с ЗАО«Компаия»ЭР-Телеком" ссылаясь на мелкий шрифт в заказе на услуги о том что нужно заплатить неустойку, или заплатить задолжность и пользоваться их услугами(кабельное тв, интернет, телефон) до истечения договора(1 год), задолжность нужно оплатить до 25 марта иначе пеня и вызов в суд.
Вопрос такой нужно ли беспокоиться если не один документ, а это договор, заказна услуги связи и акт сдачи-приёма услуг в наших экземплярах(с нашей стороны) не подписанны и из описанных в «акте сдачи-приёма услуг» оборудования и материалов(16 наименований) предоставили только «адаптер», остальное у нас было уже проведено.
И ещё консультант который «развёл» маму(53 года), пообещал что юристы дом.ру расторгнут договор с другим старым поставщиком услуг связи, но этого не сделали и у нас образовалась ещё с августа задолжность, получается дом.ру самовольно отключили чужой кабель и подключили его же в свой щиток.
Сейчас мы вернули подключение по старому договору.
От дом.ру оставили только кабельное тв-оно единственное что у них нормально работает.