Чувашская Республика

Здравствуйте! Отдал в ремонт телефон...

Здравствуйте! Отдал в ремонт телефон на прошивку 29 декабря 2013 года. По сей день не могут отремонтировать. Обратно не отдают, говорят, что много трудов уже вложено в него — ждите. Как быть? спс

Лучший ответ по мнению автора

Buh

Нужно уточнение, речь идет о платном или гарантийном ремонте. Если первое, то необходимо знать, был ли оговорен с исполнителем срок устранения недостатка и когда он заканчивается. Если последнее, то максимальный срок устранения недостатка по Закону о защите прав потребителей (далее: Закона) составляет 45 дней. В первом случае речь идет об услуге, а во втором — о гарантийных обязательствах продавца. Под какой срок Вы подписывались в сервисном листе или листе ремонта? И уточните ситуацию, а то слишком много неизвестных. Ну и напоследок: если срок ранее не был нигде оговорен, то Вы вправе предъявить претензию с требованием вернуть товар обратно, поставив разумный срок удовлетворения этого требования. Затраты сервисного центра — его проблемы, а не Ваши, если они не в состоянии устранить проблему.

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.

10.01.14
Лучший ответ по мнению автора

Buh

Сейчас на сайте
Buh
Buh
Эксперт месяца
Читать ответы

Зыков Алексей

Сейчас на сайте
Читать ответы

Олег Михайлович Павлецов

Сейчас на сайте
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store