обмен товара - вопрос №30982

Здравствуйте!

Обратиться в магазин вы имеете право хоть через 5 мин. после покупки с того момента как вы убедились, чо товар не качественный.

1. Обращайтесь в магазин с товаром

2. Магазин обязан принять у вас товар и провести экспертизу

3. По результатам экспертизы, вы требуете деньги, лбо замену товара не надлежащего качества.

4. Если вам магазин отказывает - пишите Претензию, в течении 10 дней он обязан ответить, и далее по обстоятельствам, либо обращайтесь в суд, либоденьги, либо замена товара.

Данная категория дел рассматривается в соответствии с Законом "О защите потребителей".

Удачи!

1. для начала нужно прочитать инструкцию к вашей покупке. далее действовать по следующему плану:

2. если там написано, что этот ДВД должен читать ВСЕ диски, значит товар некачественный. пишите претензию с требованием замены или возврата денег в двух экземплярах и с ней в магазин.

3. если там написано, что есть ограничения на воспроизводимые диски, то товар надлежащего качества и Вам его менять не обязаны. переходите к п.4

4. если Вы готовы и сможете доказать (именно доказать, а не просто сказать "нам обещали") в суде, что Вам обещали всё и сразу — пишите об этом претензию и требуйте возврата денег или замены на другой товар с обещанными функциями.

PS срок значения не имеет. главное  - уложиться в гарантийный срок. но сами понимаете, доказать через полгода что Вам наобещали, будет сложновато.