Если вам хамят клиенты...

 Не знаю как у вас, дорогие коллеги, но у меня ни разу не было ситуации, что человек, пришедший ко мне на консультацию, заплативший за нее, начинал хамить или пытаться указать на мою некомпитентность. В результате я не готова к подобным нападкам клиента. На этом сайте  я столкнулась с таким поведением. Здесь люди хотят, чтобы все им помогли и при чембесплатно, некоторые очень резко реагируют на прозьбу оплатить консультацию. Такое ощущение, что мы тут все им должны.Реагирую на них, как на оскорбления.

А как поступаете вы? Хочется услышать Ваше мнение, чтобы самой как-то подготовиться.

Опубликовать в социальных сетях

Рекомендуем личную консультацию

Рощупкина Наталья

Вы можете обратиться ко мне с вопросами о: панических расстройствах, личных взаимоотношениях, конфликтных ситуациях, страхах, фобиях, тревожных состояниях, разводные ситуации, депрессивные состояния. Психолог, мастер-НЛП, гипнотерапевт, тренер.
Посмотреть всех экспертов из раздела Психология


Комментарии

Наталья, день добрый!

Вот и Вас посчитали))) - помните мультик такой про козлёнка, что умел считать до 10?

Вам стоит почитать форум, особенно раздел эксперты, там и пройдёте свой ликбез по теме как тут и что, на данную тему было поднято и обсуждено немало.

Вчера, к примеру, было знатное шоу на форуме, от тех, про кого Вы спрашиваете, кто успел до удаления почитать, тот прочитал.

Удачи!

27.02.11

"Если на Вас лает собака, не уподобайтесь ей, не становитесь на четвереньки и не лайте в ответ": Конфуций.

27.02.11

Доброго времени суток, Наталья!

Эти вопросы решаются Вами самостоятельно или в консультации с мастером высшей категории, чем Ваша. Если Вы болезненно реагируете на поведение клиента, какое бы оно нибыло, то это не проблема клиента, а Ваша собственная.

С Вами это будет происходить до тех пор, пока Вы будете так реагировать. Когда перестанете, тогда и хамство прекратится. Вот такой парадокс странный...

Вы нуждаетесь в эмоциональном исцелении. Это знаете, как с физической раной. Если ее случайно задеть, то она начинает болеть и кровоточить. Так и эмоциональные травмы, никакой разницы нет.

Если Вы были ранены эмоционально и не исцелены от травмы, то каждое последующее воздействие будет вызывать боль и "кровотечение".

Что вы, собственно, и переживаете.

Благословений Вам и эмоциональной СВОБОДЫ!

27.02.11

Если клиент Вам хамит -- это часть процесса :-) С этим можно работать в сессии. В принципе,  Вы его можете забанить сразу , особенно,  если сессия бесплатная. Если у Вас есть желание подготовиться к какому-либо поведению клиента на сессии -- это действительно вопрос личной терапии. Вашей.   
 

06.03.11