|
|
Выстраивая первый этап освоения модели Эмоционального интеллекта, мы затрагиваем сразу две области — это элементарные представления о базовых эмоциях и их структуре и социальная чуткость (изучение особенностей выражения эмоций – наблюдение за другими людьми, формирование личного навыка распознавания эмоций). В этом плане на наш взгляд весьма полезными с точки зрения практического применения в работе с персоналом являются результаты исследования Пола Экмана [2]. Основываясь на подходах данного автора мы в свою очередь предлагаем относить эмоциям к базовым (основным) по следующим признакам:
Считаем полезным выделить восемь базовых эмоций: гнев, страх, печаль, отвращение, презрение, удивление, радость, интерес. Своеобразную «систему координат» для выделения и описания структуры базовых эмоций предложили Лесли Камерон Бендлер и Майкл Лебо [3]. Названные авторы являются одними из разработчиков нейролингвистического программирования, поэтому система получилась алгоритмически четкой и стройной, что и определяет ее практическую пользу.
В самой современной трактовке структура эмоций обновлена и упрощена коллегами Института НЛП для практического использования, в том числе в бизнесе [4]. Мы же предлагаем еще более компактную модель структуры базовых эмоций, выделяя из всего многообразия предложенных названными авторами параметров несколько наиболее значимых и критичных, исходя из нашего практического опыта:
Обладая знаниями из области структуры эмоций, мы можем распознавать эмоции в себе, управлять ими, а также вплотную подойти к приемам управления эмоциями других людей. Сведем значения указанных параметров и упомянутые ранее поведенческие последствия для восьми базовых эмоций в таблицу.
В данной публикации (учитывая возможности сайта) вместо таблицы будет последовательность блоков, следующей структуры.
Базовая эмоция
Гнев
Страх
Печаль
Отвращение
Презрение (социальная форма отвращения, направленная на другого человека)
Удивление
Радость
Интерес
|