Разные компании по-разному относятся к своим клиентам и к соблюдению собственных обязательств. Встречается подход «облизывания» клиента, когда декларируется незыблемое правило «клиент всегда прав», чем зачастую пользуются сторонники потребительского экстремизма. Бывает «лёгкое заигрывание» в стиле «Мы самые честные! Если найдёте у нас просроченный товар — мы Вам дадим такой же, но годный и бесплатный!», хотя тут расчёт не на честность, а